AGB

1. Einführung in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website www.wennoalen.com sowie für den Kauf von Möbelprodukten über unseren Online-Shop.

Diese AGB informieren Kunden über die wesentlichen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Bestellung von Produkten und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.

Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und die darin enthaltenen Regelungen berücksichtigt.

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland und ergänzen unsere weiteren Richtlinien, insbesondere die Versandrichtlinie, die Stornierungsrichtlinie, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung sowie die Cookie-Richtlinie.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer und Kunden, die:

  • unsere Website besuchen;
  • Produktinformationen ansehen;
  • Produkte bestellen;
  • ein Kundenkonto erstellen;
  • unseren Kundenservice nutzen.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland.

Die Nutzung unserer Website sowie der Kauf von Produkten erfolgen auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

3. Nutzerkonto und Verantwortung

3.1 Nutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Kunden verpflichten sich:

  • vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen;
  • ihre persönlichen Daten aktuell zu halten;
  • Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
  • unbefugte Nutzung des Kontos zu verhindern.

Kunden sind dafür verantwortlich, dass die über ihr Konto übermittelten Informationen korrekt sind.

Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung des Kontos sollte der Kunde uns unverzüglich kontaktieren.

3.2 Verantwortung für Website und Dienstleistungen

Wir bemühen uns, eine sichere, stabile und zuverlässige Nutzung unserer Website zu ermöglichen.

Unsere Leistungen umfassen insbesondere:

  • Bereitstellung aktueller Produktinformationen;
  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
  • Unterstützung bei Kundenanfragen;
  • Organisation von Versand- und Serviceprozessen.

Aufgrund technischer Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Website kommen.

Wir bemühen uns, mögliche Einschränkungen schnellstmöglich zu beheben.

4. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

4.1 Produktinformationen

Wir stellen Produktinformationen sorgfältig und transparent bereit, damit Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Die Produktinformationen können insbesondere folgende Angaben enthalten:

  • Produktbilder;
  • Produktbeschreibungen;
  • Maße;
  • Materialien;
  • Farben;
  • weitere Produktmerkmale.

Aufgrund technischer Unterschiede bei der Darstellung oder natürlicher Eigenschaften bestimmter Materialien können geringfügige Abweichungen möglich sein.

4.2 Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich aufgrund tatsächlicher Lagerbestände oder logistischer Bedingungen ändern.

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.

4.3 Preise und Kosten

Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Alle relevanten Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

Der Kunde erhält vor Abgabe der Bestellung eine Übersicht über den vollständigen Bestellbetrag.

5. Bestellung und Zahlung

5.1 Bestellprozess

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte;
  2. Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
  3. Überprüfung der Bestelldaten;
  4. Bestätigung der Bestellung durch den Kunden;
  5. Durchführung der Zahlung und Beginn der Bearbeitung.

Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die angegebenen Informationen und beginnen mit der weiteren Bearbeitung entsprechend dem Bestellstatus.

5.2 Zahlungsbedingungen

Der Kunde verpflichtet sich, gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Der zu zahlende Betrag richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preisen.

Bei Problemen mit der Zahlung kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.

6. Versandrichtlinie

Die Lieferung unserer Möbelprodukte erfolgt innerhalb Deutschlands.

Die wichtigsten Versandbedingungen umfassen:

  • Versand innerhalb Deutschlands;
  • Versandkosten von 8,00 € bei Bestellungen unter 49,90 €;
  • kostenlose Lieferung bei Bestellungen ab 49,90 €;
  • Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen;
  • Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet;
  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
  • Versand über geeignete Logistikpartner, darunter FedEx, UPS und DHL Express;
  • voraussichtliche Lieferzeit von 5–10 Werktagen.

Die angezeigten Produktpreise enthalten die geltenden Steuern. Unter normalen Umständen entstehen Kunden keine zusätzlichen Kosten für die reguläre Lieferung oder Zollabwicklung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie:

【Versandrichtlinie】

7. Stornierung von Bestellungen

7.1 Stornierung vor Versand

Kunden können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

7.2 Bestellungen nach Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.

Dies liegt daran, dass die Bearbeitung, Verpackung und Transportvorbereitung bereits begonnen haben.

In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgehen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie:

【Stornierungsrichtlinie】

8. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit an, jedoch keinen direkten Produktaustausch.

Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Möbelprodukten, unterschiedlicher Lagerbestände und logistischer Abläufe ist ein direkter Austausch nicht möglich. Kunden können jedoch eine Rückgabe beantragen und bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.

Die wichtigsten Regelungen:

  • Rückgabeanträge können innerhalb von 32 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden;
  • Produkte müssen die Anforderungen unserer Rückgabebedingungen erfüllen;
  • beschädigte Produkte, Transportschäden oder falsch gelieferte Produkte können nach Prüfung für eine vollständige oder teilweise Erstattung berücksichtigt werden;
  • die Rückerstattung wird nach Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet;
  • die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

【Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie】

9. Datenschutz und Cookies

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden und Nutzer ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

  • Bearbeitung von Bestellungen;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Versandorganisation;
  • Kundenservice;
  • Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
  • Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen;
  • Schutz vor Betrug und Missbrauch.

Nutzer haben nach den geltenden Datenschutzbestimmungen folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft;
  • Recht auf Berichtigung;
  • Recht auf Löschung;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit;
  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Notwendige Cookies unterstützen die grundlegenden Funktionen der Website. Nicht notwendige Cookies werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert.

10. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.

Die Nutzung unserer Website sowie der Kauf unserer Produkte erfolgen nach den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bestehen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.

Wennoalen

E-Mail:
customer@wennoalen.com

Telefon:
+1 (386) 672-9154

Adresse:
6205 Klondike Dr, Port Orange, FL 32127, United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)